Československé armády 383/5, 500 03 Hradec Králové, IČO: 17568170, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Hradci Králové, oddíl C, vložka 50084 (dále jen „SORUDO CZ“ nebo „poskytovatel“)

SMLUVNÍ OBCHODNÍ PODMÍNKY POSKYTOVATELE

Kurzy sebeobrany, první pomoci a další kurzy

ÚVOD

Poskytovatel se zabývá vzděláváním v oblasti sebeobrany, první pomoci a dalších souvisejících oborů. Cílem poskytovatele je poskytovat účastníkům svých kurzů služby nejvyšší kvality v oblasti vzdělávání a zážitkového učení, a to na zcela dobrovolném základě, s důrazem na bezpečnost, efektivitu a přátelskou atmosféru ve skupinách účastníků.

I. Platnost a účinnost smluvních obchodních podmínek

  1. Tyto smluvní obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) jsou vydány v souladu s ustanoveními § 1751 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., Občanského zákoníku (dále jen „OZ“) a tvoří nedílnou součást závazků uzavřených v souvislosti s poskytováním služeb poskytovatele (dále jen „smlouva“) a všech dílčích smluv nebo ujednání (dále jen „dílčí smlouvy“) uzavřených mezi poskytovatelem a klientem.
  2. Obchodní podmínky zavazují smluvní strany k uzavřeným smlouvám po dobu jejich plnění až do úplného splnění všech závazků smluvních stran vyplývajících z těchto smluv.
  3. Obchodní podmínky klienta se nevztahují na vztahy smluvních stran a dílčí smlouvy, pokud se smluvní strany výslovně písemně nedohodnou jinak.

 

II. Přihlášení do kurzu (návrhy na uzavření dílčích smluv)

  1. Přihlášení se provádí prostřednictvím formuláře na webových stránkách http://www.sorudo.cz / sorudo.com / nobullshit-justreality.com nebo e-mailem či telefonicky na platné kontaktní adresy poskytovatele, a to nejméně sedm dní před zahájením kurzu, tj. před dnem, kdy se kurz má konat, v případě vícedenních kurzů před dnem zahájení kurzu. Přihlášení není možné méně než sedm dní před zahájením kurzu.

 

Klient předloží Poskytovateli návrh na uzavření dílčí smlouvy ve formě objednávky, a to e-mailem na adresu koordinace@sorudo.cz (kontaktní osoba Poskytovatele: koordinátorka Lucie Vomáčková).

  1. Zákazník určí odpovědnou kontaktní osobu, která bude Poskytovateli zasílat návrhy na uzavření dílčí smlouvy – objednávky.
  2. Návrh na uzavření dílčí smlouvy – objednávka musí vždy obsahovat:
    • celé jméno/obchodní jméno,
    • e-mailovou adresu a telefonní číslo,
    • a v případě potřeby:

      • datum,

      • přesný popis požadavků a služeb,

      • čas a místo dodání,

      • cena (pokud možno s odkazem na platný ceník poskytovatele),

      • v případě služeb na míru musí klient uvést parametry objednaných služeb, včetně příslušné dokumentace nebo jiných specifikací.

 

III. Uzavření smlouvy

  1. Poskytovatel potvrdí přijetí nabídky telefonicky, dopisem, faxem nebo e-mailem.
  2. Vrátí-li poskytovatel klientovi nabídku obsahující doplňky, výhrady nebo jiné změny, považuje se to za odmítnutí nabídky a zároveň za novou nabídku.
  3. Smluvní vztah mezi Poskytovatelem a Klientem vzniká na základě objednávky potvrzené Poskytovatelem. Přihlášení do kurzu je nezávazné, tj. Klient je oprávněn od smlouvy odstoupit až do uplynutí lhůty pro řádné uhrazení kurzovného (dále jen „kurzovné“). Odstoupí-li Klient od smlouvy po uhrazení kurzovného, uplatní se storno podmínky uvedené v Obchodních podmínkách.
  4. Poskytovatel může vyjádřit svůj souhlas s návrhem – objednávkou i bez jejího potvrzení, a to dodáním objednaného zboží nebo služby klientovi v souladu s objednávkou.
  5. Poskytovatel si vyhrazuje právo provádět změny v kurzech (změna délky trvání, místa konání a času části nebo celého kurzu) a vyhrazuje si právo kurz nebo jeho část zrušit.

 

IV. Dodací lhůty a místo plnění

  1. Poskytovatel se zavazuje poskytnout sjednané služby ve sjednaných dodacích lhůtách (v souladu s potvrzenými objednávkami, dílčími smlouvami).
  2. Místem plnění (dodání služby) je sídlo poskytovatele, pokud se smluvní strany u konkrétní objednávky (částečné smlouvy) nedohodnou jinak. Poskytovatel umožní klientovi převzít zboží nebo službu v místě plnění (v sídle poskytovatele) a tím splní povinnost dodat zboží nebo službu.


V. Dárkové poukazy

  1. Klient si může rovněž zakoupit dárkový poukaz, který je volně převoditelný na třetí osoby, a jeho zakoupením a uhrazením získává právo zúčastnit se kurzu uvedeného na dárkovém poukazu. Klient má právo zapsat se do jakéhokoli kurzu nabízeného Poskytovatelem v rámci doby platnosti dárkového poukazu, jak je uvedeno na dárkovém poukazu.
  2. Dárkový poukaz je klientovi zaslán až po objednání a řádném uhrazení.
  3. Dárkový poukaz je splatný do čtrnácti dnů od objednání. Pokud platba nebude v této lhůtě připsána na účet poskytovatele, právo na zaslání dárkového poukazu automaticky zaniká.
  4. Dárkový poukaz je klientovi doručen elektronicky na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce dárkového poukazu, nebo na žádost klienta doporučenou poštou prostřednictvím poštovního poskytovatele na adresu uvedenou v objednávce poukazu. Klient může dárkový poukaz vrátit do čtrnácti dnů od jeho obdržení.
  5. V případě zaslání dárkového poukazu e-mailem se považuje za doručený v den, kdy jej poskytovatel odeslal. V případě zaslání dárkového poukazu prostřednictvím poštovního poskytovatele se považuje za doručený třetí den od odeslání.
  6. Přihlášení do kurzu se provádí prostřednictvím formuláře na webových stránkách http://www.sorudo.cz / sorudo.com / nobullshit-justreality.com nebo e-mailem či telefonicky na platné kontaktní adresy uvedené v Obchodních podmínkách, a to nejméně sedm dní před dnem konání kurzu. V případě vícedenních kurzů se přihlášení provádí před dnem zahájení kurzu. Přihlášení není možné méně než sedm dní před začátkem kurzu.
  7. Do kurzu se může přihlásit pouze osoba s řádně zaplaceným dárkovým poukazem.
  8. Při přihlášení do kurzu klient uvede své celé jméno, příjmení, e-mailovou adresu a telefonní číslo.
  9. Pokud klient nemá e-mailovou adresu, uvede pouze telefonní číslo.
  10. Po přihlášení do kurzu již není možné dárkový poukaz převést na třetí osoby.
  11. Pokud se klient odhlásí z kurzu objednaného na základě dárkového poukazu více než čtrnáct dní před začátkem kurzu, dárkový poukaz neztrácí platnost. Pokud se klient odhlásí z kurzu objednaného na základě dárkového poukazu méně než čtrnáct dní předem, dárkový poukaz ztrácí platnost.
  12. Obě strany jsou povinny se navzájem neprodleně písemně informovat o změnách v kurzu objednaném na základě dárkového poukazu. Pro účely těchto obchodních podmínek se písemným oznámením rozumí zaslání oznámení na předem stanovenou e-mailovou nebo poštovní adresu, případně zaslání SMS zprávy na platné kontaktní adresy.
  13. Dárkový poukaz se spotřebuje v okamžiku jeho použití Poskytovatelem nebo uplynutím jeho platnosti, jak je uvedeno.
  14. Poskytovatel neodpovídá za ztrátu, zneužití, odcizení nebo poškození dárkového poukazu.
  15. Klient není oprávněn zasahovat do formy a obsahu dárkového poukazu, jakkoli jej měnit, kopírovat, šířit, reprodukovat, zveřejňovat ani s ním jinak nakládat v rozporu s dobrými mravy.

 

VI. Online kurzy

  1. Klient se zavazuje, že nebude obsah kurzu žádným způsobem šířit, včetně sdílení, kopírování, stahování či umisťování odkazů na jiné webové stránky.
  2. Klient je povinen nesdílet ani jinak nešířit přidělené heslo a nesdílet přihlašovací údaje ke svému členskému účtu, pomocí kterých má přístup k online kurzům.
  3. Cvičení doporučená v rámci online kurzu by měla být prováděna pod dohledem odborníka.
  4. Cvičení musí být prováděno pouze v bezpečném prostředí, kde nehrozí riziko úrazu nebo poškození majetku.
  5. Cvičení musí být prováděno s přiměřenou intenzitou a musí odpovídat fyzické a duševní kondici klienta, aby nedošlo k ohrožení nebo zranění klienta samotného či jiných osob.
  6. Pokud si klient není zcela jistý svým zdravotním stavem, doporučuje se konzultovat cvičení se svým praktickým lékařem.
  7. Poskytovatel online kurzu nepřebírá žádnou odpovědnost za škody na zdraví, majetku či životě klienta nebo třetích osob způsobené prováděním doporučených cvičení, technik a modelových simulací z online kurzu.
  8. „Záruka 100% spokojenosti“ popsaná v oddílu VIII těchto obchodních podmínek se na online kurzy nevztahuje.

 

VII. Kredit

  1. Klient si může rovněž zakoupit kredit, který lze použít k úhradě vstupného do jakýchkoli kurzů SORUDO. Klient je oprávněn zapsat se do jakéhokoli kurzu nabízeného poskytovatelem na webových stránkách www.sorudo.cz / sorudo.com / nobullshit-justreality.com a uhradit vstupné pomocí kreditu.
  2. Kredit nabývá platnosti po uhrazení sjednané částky. Platnost kreditu je 1 rok od data jeho zaplacení.
  3. Kredit je splatný do čtrnácti dnů od objednání. Pokud platba nebude v této lhůtě připsána na účet poskytovatele, právo na využití kreditu automaticky zaniká.
  4. Výše kreditu je evidována poskytovatelem a klient si může jeho výši a platnost kdykoli ověřit na adrese koordinace@sorudo.cz.
  5. Přihlášení do kurzu se provádí prostřednictvím formuláře na webových stránkách http://www.sorudo.cz/, případně e-mailem nebo telefonicky na platné kontaktní údaje uvedené v Obchodních podmínkách, a to nejméně sedm dní před dnem konání kurzu. V případě vícedenních kurzů před dnem zahájení kurzu. Přihlášení není možné méně než sedm dní před začátkem kurzu.
  6. Pokud jsou kurzy zaplacené pomocí kreditu zrušeny poskytovatelem, má klient nárok na prodloužení platnosti kreditu o 2 měsíce, aby se mohl zapsat na náhradní termín kurzu.
  7. Kredit může využít pouze osoba, která jej zakoupila, pokud není dohodnuto jinak.
  8. Při nákupu kreditu klient uvede své celé jméno, příjmení, e-mailovou adresu a telefonní číslo.
  9. Pokud klient nemá e-mailovou adresu, uvede pouze telefonní číslo.
  10. Po zakoupení kreditu má klient 14 dní na odstoupení od smlouvy s 100% vrácením zaplacené částky. Do 30 dnů od zakoupení má klient právo odstoupit od smlouvy s storno poplatkem ve výši 50 % zaplacené částky. Po uplynutí 30 dnů od zakoupení činí storno poplatek 100 % zaplacené částky.
  11. Pokud klient odstoupí od kurzu objednaného a zaplaceného pomocí kreditu více než čtrnáct dní před začátkem kurzu, kredit nepropadá. Pokud klient odstoupí od kurzu zaplaceného pomocí kreditu méně než čtrnáct dní předem, kredit propadá.

 

VIII. Dodací podmínky a záruka 100% spokojenosti

  1. Poskytovatel je povinen dodat Službu Objednateli v druhu, množství a ve lhůtách dohodnutých v dílčí smlouvě, a to i formou dílčích plnění. Tyto povinnosti platí za předpokladu, že Objednatel řádně a včas uhradil předchozí faktury za dodané zboží nebo Služby. Není-li Poskytovatelem Klientovi sděleno jinak, je datem dodání (připravenosti k převzetí) datum uvedené v potvrzení objednávky.
  2. Klient je povinen potvrdit převzetí zboží nebo Služby.
  3. Poskytovatel ručí za kvalitu Služeb.
  4. Je-li Klient v prodlení s převzetím zboží nebo Služby, Poskytovatel zboží nebo Službu, pokud to je v jeho silách, uskladní pro Klienta způsobem odpovídajícím daným okolnostem. Poskytovatel si může zboží nebo službu ponechat, dokud klient neuhradí přiměřeně vzniklé náklady spojené se skladováním zboží nebo služby. Poskytovatel má právo zboží nebo službu vhodným způsobem prodat, pokud je klient v prodlení s převzetím zboží nebo služby, a to poté, co mu poskytl dodatečnou přiměřenou lhůtu k jejich převzetí.
  5. Množství zboží nebo služeb sjednané ve smlouvě je, pokud to vyplývá z technických či jiných důvodů, stanoveno pouze přibližně. Konečné přesné množství určí poskytovatel.
  6. Dodá-li poskytovatel větší množství zboží nebo služeb, než bylo sjednáno, smlouva se uzavírá i na toto přebytečné množství, ledaže by klient toto množství bezodkladně po obdržení informace o něm odmítl.
  7. Pokud kurz poskytnutý Poskytovatelem Klientovi nesplňuje některý z aspektů uvedených v předchozím bodě, zavazuje se Poskytovatel vrátit Klientovi 100 % kurzovného, nebo má Klient právo vybrat si jiný kurz z nabídky Poskytovatele, přičemž již zaplacené kurzovné bude započítáno proti ceně vybraného kurzu.
  8. Objedná-li si klient kurz pro více účastníků, platí stejný postup podle bodu 8. Pro postup podle bodu 8. však musí nespokojenost s kurzem vyjádřit více než polovina účastníků kurzu.
  9. Vrácení kurzovného z důvodů uvedených v bodě 8. bude převedeno na účet klienta do 30 dnů od události, na jejímž základě je kurzovné vráceno.
  10. Záruka 100% spokojenosti se nevztahuje na 2hodinové minikurzy, kurzy pro lektory, online kurzy a kurzy hrazené kreditem, pokud není na webové stránce kurzu uvedeno jinak.

 

IX. Kupní cena a platební podmínky

  1. Poplatek za kurz je splatný 14 dní před zahájením kurzu. Pokud klient do této lhůty poplatek za kurz neuhradí, bude automaticky z kurzu vyloučen.
  2. Platba se provádí na účet 2800239254/2010, přičemž klient uvede variabilní symbol z zaslaného dokumentu. Platbu lze provést také online kreditní kartou. Faktura je klientovi poskytnuta na požádání přímo na kurzu nebo zaslána e-mailem či poštou.
  3. Ceny zboží nebo služeb, včetně cen za dopravu, jsou uvedeny v ceníku poskytovatele platném pro příslušné období, který je k dispozici na stránkách www.sorudo.cz/kurzy / nobullshit-justreality.com / sorudo.com nebo je přiložen ke smlouvě. Poskytovatel si vyhrazuje právo ceny měnit. Základem pro fakturaci jsou ceny platné v den objednání. Toto ustanovení považují obě smluvní strany za dostatečný způsob určení kupní ceny ve smyslu § 2080 občanského zákoníku. Klient je povinen zaplatit poskytovateli kupní cenu za dodané zboží nebo služby podle platného ceníku nebo podle dohody. Poskytovatel je oprávněn ceník jednostranně změnit.
  4. Kupní cena je splatná bez nutnosti zasílání upomínky. Za den zaplacení kupní ceny se považuje den, kdy je fakturovaná částka připsána na účet poskytovatele u jeho bankovní instituce.
  5. V případě prodlení klienta s úhradou faktury je klient povinen uhradit úrok z prodlení ve výši 0,5 % z dlužné částky za každý den prodlení. Úrok z prodlení je splatný na základě vystavení sankční faktury nebo jiné podobné výzvy k úhradě, přičemž splatnost je stanovena na 10 dnů od data doručení faktury (výzvy). Poskytovatel má rovněž nárok na úhradu kupní ceny a náhradu minimálních nákladů spojených s mimosoudním vymáháním své pohledávky (výzvy k úhradě) v rozsahu a za podmínek stanovených zákonem. Poskytovatel má právo pozastavit zbývající dodávky ze všech dílčích smluv uzavřených s klientem v případě, že klient je v prodlení s úhradou fakturované kupní ceny nebo její části, aniž by toto pozastavení představovalo porušení smlouvy. Tím není dotčeno právo poskytovatele na náhradu škody. Smluvní strany výslovně vylučují použití § 2050 občanského zákoníku.
  6. Kupní cena za zboží nebo služby vyrobené na zakázku je sjednána mezi smluvními stranami na základě závazné objednávky klienta a cenové kalkulace předložené poskytovatelem (individuálně sjednaná kupní cena). Kupní cena nezahrnuje DPH v platné sazbě.
  7. Měna, ve které bude kupní cena uhrazena, je sjednána ve smlouvě.
  8. Případné přeplatky ze strany klienta budou vráceny v rámci reklamace do 90 dnů od přijetí platby. V případě pozdějších reklamací činí storno poplatek 100 % částky přeplatku.

 

X. Cenové podmínky a ujednání

  1. Je-li kupní cena sjednána v jiné měně než v CZK, platí, že v případě zhodnocení nebo znehodnocení referenčního směnného kurzu české koruny vůči této měně (referenčním směnným kurzem je kurz podle kurzového seznamu ČNB – devizové tržní kurzy – k 1. lednu příslušného roku) ve srovnání se sjednanou kupní cenou ke dni splatnosti kupní ceny o více než 5 %, dohodnutá kupní cena se automaticky změní (zvýší nebo sníží) o procentní podíl zhodnocení (znehodnocení) nebo znehodnocení (zhodnocení) směnného kurzu.


XI. Reklamace a podmínky odstoupení od smlouvy

  1. Obě strany jsou povinny se navzájem neprodleně písemně informovat o jakýchkoli změnách ve smluvním vztahu. Pro účely těchto Obchodních podmínek se písemným oznámením rozumí zaslání oznámení na předem stanovenou e-mailovou nebo poštovní adresu nebo zaslání SMS zprávy na platné kontaktní adresy.
  2. Klient má právo bezplatně odstoupit od smlouvy do 14 dnů od uzavření smlouvy, tj. ode dne doručení potvrzení objednávky klientovi, s výjimkou případů uvedených v obchodních podmínkách a dohodnutých stranami. Jedinou možností je výběr jiného kurzu.
  3. Pokud se klient odhlásí z již zaplaceného kurzu 2 týdny až 1 týden před jeho zahájením, jedinou možností je vybrat si jiný kurz.
  4. Pokud se klient odhlásí z již zaplaceného kurzu méně než sedm dní před jeho zahájením nebo se kurzu nezúčastní, bude mu účtován storno poplatek ve výši 100 % kurzovného.
  5. V případě vrácení části nebo celé částky kurzovného bude částka převedena na účet klienta do 30 dnů od události, na základě které je kurzovné vráceno.
  6. Výše uvedené storno poplatky jsou účtovány bez ohledu na důvody zrušení. Storno poplatky se neúčtují, pokud si klient najde náhradníka. Tento náhradník však nesmí být na seminář přihlášen před dnem zrušení ze strany klienta. Za den odstoupení se považuje den, kdy Poskytovatel obdržel oznámení o odstoupení od Klienta.
  7. Dodané zboží nebo Služby jsou vadné, jsou-li dodány v jiné kvalitě nebo provedení, než bylo sjednáno (pokud kvalita nebo provedení sjednáno nebylo, pak v kvalitě nebo provedení vhodném pro účel vyplývající ze Smlouvy, jinak pro obvyklý účel). Poskytovatel poskytuje klientovi záruku za kvalitu zboží nebo za provedení služby. Práva klienta vyplývající z vadného plnění, které představuje podstatné nebo nepodstatné porušení smlouvy, se řídí občanským zákoníkem, není-li v obchodních podmínkách uvedeno jinak.
  8. Objednatel bez zbytečného odkladu oznámí poskytovateli vady dodaného zboží nebo služeb (dále jen „reklamace“) způsobem uvedeným v obchodních podmínkách. V oznámení (reklamaci) objednatel dostatečně popíše vady, uvede, jak byly vady zjištěny, a uvede den, kdy byla provedena kontrola. Poskytovatel potvrdí objednateli přijetí reklamace.
  9. Spolu s oznámením vad sdělí klient poskytovateli zvolený způsob nápravy nebo odstranění vady. Klient nemůže změnit zvolené právo bez souhlasu poskytovatele.
  10. Poskytovatel má právo provést vlastní prohlídku reklamovaného zboží nebo služeb a klient takovou prohlídku na žádost poskytovatele umožní.
  11. Poskytovatel na reklamaci odpoví v přiměřené lhůtě, nejpozději do 10 pracovních dnů. Je-li reklamace vyřízena odstraněním vady, činí přiměřená lhůta pro odstranění vady 20 pracovních dnů, pokud se smluvní strany nedohodnou jinak.
  12. Odpovědnost poskytovatele za vady dodaného zboží nebo služeb a práva a povinnosti klienta při zjištění vad a jejich uplatnění vůči poskytovateli se dále řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku.
  13. Zákazník je povinen zvolit termín služby do 6 měsíců od zadání objednávky. Pokud si zákazník termín nezvolí, činí storno poplatek 100 % částky objednávky.
  14. Omezení volného pohybu osob a pořádání hromadných akcí: V případě odložení kurzu z důvodu vládních nařízení, karantény nebo omezení hromadných akcí se klient zavazuje uhradit 100 % částky objednávky v dohodnutém termínu. Klient však získává právo odložit a změnit termín kurzu na jakýkoli termín po skončení těchto opatření.

 

XII. Změna obchodních podmínek

  1. Poskytovatel je oprávněn během platnosti smlouvy jednostranně změnit obchodní podmínky v přiměřeném rozsahu, pokud k jejich změně existuje oprávněná potřeba v důsledku změn tržních podmínek nebo jiných významných okolností.
  2. Poskytovatel oznámí klientovi změnu obchodních podmínek osobním doručením nebo písemně doporučeným dopisem nejméně 30 dní před nabytím účinnosti této změny.
  3. Klient je oprávněn tyto změny odmítnout a z tohoto důvodu smlouvu vypovědět do 30 dnů od obdržení oznámení o změně s výpovědní lhůtou jednoho měsíce (tato lhůta je dostatečná k zajištění obdobných služeb u jiného poskytovatele). Během výpovědní lhůty platí obchodní podmínky v nezměněné podobě.

 

XIII. Další ujednání a bezpečnostní povinnosti

  1. Obchodní podmínky vypracované profesními či zájmovými organizacemi se ve vztazích mezi Poskytovatelem a Zákazníkem vyplývajících z této Smlouvy nepoužijí.
  2. V případě porušení povinnosti mlčenlivosti nebo nevrácení dokumentů, informací a materiálů ze strany Zákazníka v souladu se Smlouvou nebo těmito Obchodními podmínkami je Zákazník povinen uhradit smluvní pokutu ve výši 100 000 Kč za každé jednotlivé porušení. Smluvní pokuta je splatná na základě vystavení pokutové faktury nebo jiné podobné výzvy k úhradě, a to do 10 dnů ode dne doručení faktury (výzvy). Poskytovatel má dále nárok na úhradu kupní ceny dokumentů a materiálů a na náhradu minimálních nákladů spojených s mimosoudním vymáháním své pohledávky (výzvy k úhradě) v rozsahu a za podmínek stanovených zákonem. Poskytovatel má právo v případě porušení ze strany klienta pozastavit zbývající dodávky ze všech dílčích smluv uzavřených s klientem, aniž by toto pozastavení představovalo porušení smlouvy. Tím není dotčeno právo poskytovatele na náhradu škody. Smluvní strany výslovně vylučují použití § 2050 občanského zákoníku.
  3. Jakékoli obchodní zvyklosti související s dohodnutým nebo následným plněním nemají přednost před smluvními ujednáními ani před ustanoveními Občanského zákoníku, a to ani v případě, že tato ustanovení nemají imperativní účinek.
  4. Postoupení smlouvy nebo dílčí smlouvy třetí osobě kteroukoli ze smluvních stran je možné pouze na základě písemné dohody smluvních stran.
  5. V případě doručování poštovních zásilek obsahujících právní úkony smluvních stran týkající se smlouvy, dílčích smluv a obchodních podmínek platí domněnka o době doručení poštovní zásilky podle Občanského zákoníku.
  6. Klient nemůže vůči poskytovateli uplatnit nárok na náhradu škody, pokud poskytovatel není schopen splnit potvrzenou objednávku (dílčí smlouvu nebo kupní smlouvu) z důvodu vyšší moci, která na poskytovatele působí z vnější strany. Za vyšší moc se považuje válka, mobilizace, teroristický útok na prostory poskytovatele, přírodní katastrofa a jakákoli jiná právní nebo skutková okolnost, která objektivně brání poskytovateli v dlouhodobém pokračování jeho činnosti. Tato vyšší moc zbavuje poskytovatele povinnosti plnit sjednané objednávky po dobu jejího trvání.
  7. Ustanovení občanského zákoníku o standardních smlouvách se na tuto smlouvu a dílčí smlouvy nevztahují.
  8. Poskytovatel se nedopouští prodlení ani neporušuje smlouvu s klientem po dobu, po kterou klient neposkytuje poskytovateli součinnost v souladu s vzájemnými dohodami.
  9. Poskytovatel nenese odpovědnost za porušení smlouvy nebo zákona ze strany klienta ani za jednání klienta, k němuž je klient povinen nebo které mu je zakázáno.
  10. Pokud se klient zúčastní kurzu/lekce/semináře pod vlivem omamných látek (alkoholu, drog), nebude mu umožněna účast na kurzu, případně může být vyloučen z již probíhajícího kurzu bez nároku na náhradu.
  11. Klient se seznámí s pokyny odpovědné osoby poskytovatele – lektora, koordinátora – a zajistí, aby všechny osoby, zaměstnanci a příjemci, kterým jsou zboží nebo služby poskytovány, těmto pokynům věnovali pozornost, dodržovali je a řídili se jimi po celou dobu poskytování služby. Konkrétně:
    • Zohlednit svůj zdravotní stav a fyzickou i duševní způsobilost k účasti na cvičení a informovat instruktora, pokud by některá činnost mohla ohrozit jejich zdraví nebo zhoršit jejich stav. Nepodceňovat svůj zdravotní stav a na začátku tréninku informovat instruktora o zdravotních problémech a možných komplikacích, jako jsou srdeční onemocnění, omezená pohyblivost, problémy se zády, vysoký krevní tlak, astma, epilepsie, nedávné operace/zranění a další nemoci/omezení či těhotenství.

    • Dodržovat pokyny týkající se provedení, účelu a rizik prováděného cvičení a způsobu, jak předcházet zraněním. V případě jakýchkoli nejasností se před cvičením zeptat instruktora na vhodnost účasti.

    • Zvolit vhodné oblečení, obuv a doplňky s ohledem na cvičení a fyzickou aktivitu během výcviku a modelových simulací.

    • Odložit všechny předměty, které by mohly během výcviku ohrozit zdraví účastníků, jako jsou náramky, náhrdelníky, ostré předměty atd.

    • Během celého výcviku a modelových simulací si řádně svažte dlouhé vlasy nebo vousy.

    • Okamžitě informujte instruktora o jakémkoli zhoršení zdravotního stavu, komplikacích, zraněních, alergických reakcích, škodách na majetku a jakékoli jiné situaci, kterou nelze považovat za běžnou.

    • Zohledněte fyzické a psychické nároky školení a modelových simulací a v případě potřeby použijte signál „STOP“ jako znamení k přerušení školení. Instruktor vysvětlí použití tohoto signálu všem účastníkům. Účastníci jsou rovněž povinni respektovat signál „STOP“ ostatních účastníků a dbát na jejich zdravotní stav během společného školení.

    • Dbejte na dostatečný příjem tekutin, minimálně 1,5 litru vody, vždy s ohledem na počasí a zdravotní stav.

    • Dodržujte další zásady týkající se zdraví, jako je užívání léků atd.

    • Dělejte si přestávky podle vlastních potřeb a informujte instruktora o opuštění místnosti, důvodu a čase návratu.

    • Věnujte pozornost rizikovým místům v místnosti nebo v okolí – rohům, neodstranitelným překážkám, předmětům, které se mohou rozbít a způsobit řezné rány nebo škody na majetku atd., a informujte o jejich přítomnosti.

    • Aktivně předcházejte jakémukoli poškození zdraví a škodám na majetku.

Klient se nesmí kurzu zúčastnit, pokud je nakažen nebo má podezření, že mohl být v posledních 14 dnech v kontaktu s osobou podezřelou z nákazy nebo nakaženou Covid-19 či jiným infekčním onemocněním dýchacích cest, čímž by ohrozil ostatní účastníky. Každý účastník rovněž bere na vědomí zvýšené riziko přenosu nemocí, včetně Covid-19, během výcviku sebeobrany a prohlašuje, že je ochoten toto riziko svou účastí přijmout.

Poskytovatel nenese žádnou odpovědnost za porušení povinností ze strany klienta, osob, zaměstnanců nebo příjemců služeb.

 

XIV. Doručování dokumentů

  1. Smluvní strany se zavazují zasílat veškeré právní úkony určené druhé smluvní straně (dokumenty) písemně poštou nebo osobním doručením na adresu uvedenou v záhlaví smlouvy, není-li stanoveno jinak.
  2. Smluvní strany berou na vědomí, že dokument se považuje za doručený i v případě, že jej druhá smluvní strana nepřijme nebo brání jeho doručení. U dokumentu zaslaného prostřednictvím poskytovatele poštovních služeb se předpokládá, že dorazí třetí pracovní den po odeslání (datum doručení), pokud přijímající strana neprokáže opak.
  3. Dojde-li ke změně adresy jedné ze smluvních stran, je tato strana povinna o tom písemně informovat druhou stranu do 7 dnů ode dne změny adresy. Pokud jedna ze smluvních stran tuto oznamovací povinnost nesplní, bude za doručovací adresu považována adresa uvedená v záhlaví smlouvy nebo poslední adresa oznámená smluvní stranou. Pokud jedna ze stran doručí dokument na předchozí adresu v době, kdy je doručováno oznámení o změně adresy, má se za to, že dokument nebyl doručen, a strana, která dokument tímto způsobem nedoručila, jej doručí znovu na adresu uvedenou v oznámení o změně adresy.
  4. Právní úkony (dokumenty) výslovně uvedené ve smlouvě nebo v obchodních podmínkách lze doručovat faxem nebo elektronickými prostředky (e-mailem) za podmínek stanovených ve smlouvě nebo v obchodních podmínkách. Takový dokument musí být podepsán osobou oprávněnou jednat v rámci podnikatelské činnosti, aby byla jasně identifikována jednající osoba.

 

XV. Autorská práva a zpracování osobních údajů

  1. Veškerá díla Poskytovatele (umělecká díla, databáze, software, aplikace, skladby, prezentace, grafy, reklamy, hudba, videa, fotografie, grafika atd.) vzniklá na základě smluvních či jiných vztahů s Objednatelem jsou majetkem Poskytovatele (není-li dohodnuto jinak), který je výlučným vlastníkem všech práv a je oprávněn udělit licenci ke všem způsobům užití. Je-li nezbytné získat souhlas nebo jiné oprávnění k užití výtvorů třetích osob, zavazuje se Zákazník zajistit tento souhlas nebo jiné oprávnění pro Poskytovatele.
  2. Klient není oprávněn upravovat, využívat ani převádět plnění či licence na třetí osoby v rozporu s ujednáními a pokyny Poskytovatele. V opačném případě je Poskytovatel oprávněn požadovat od Klienta úhradu plné ceníkové ceny za využití či jiné nakládání s plněním nebo licencí. Na výzvu Poskytovatele je Klient povinen ukončit využívání či jiné nakládání s plněním nebo licencí. V opačném případě se klient zavazuje zaplatit poskytovateli smluvní pokutu ve výši 0,5 % za každý den užívání nebo jiného nakládání se službami či licencemi poskytovatele. Smluvní pokuta je splatná na základě vystavení pokutové faktury nebo jiné podobné výzvy k úhradě, se splatností 10 dnů od data doručení faktury (výzvy).
  3. Poskytovatel je oprávněn veřejně používat logo, obchodní jméno nebo jakýkoli jiný název klienta na svých webových stránkách a v propagačních materiálech, s čímž klient souhlasí. Je-li nezbytný přístup k systémům nebo osobním údajům klienta či třetích stran, zavazuje se klient tento přístup zabezpečit.
  4. V případě, že poskytovatel nebo klient zastává pozici správce nebo zpracovatele osobních údajů, a naopak, zavazuje se každá ze stran zajistit, že pokud v souvislosti s plněním dohody nebo plněním svých povinností přijdou do styku s osobními nebo citlivými údaji ve smyslu nařízení (EU) 2016/679 Evropského parlamentu a Rady ze dne 27. dubna 2016 v souvislosti s plněním této smlouvy nebo svých povinností, zajistí odpovídající technická a organizační opatření k ochraně údajů a přijme veškerá opatření k zabránění neoprávněnému nebo náhodnému přístupu k těmto údajům, jejich změně, zničení nebo ztrátě, neoprávněnému předávání, jinému neoprávněnému zpracování a jinému zneužití. Zpracovatel nese plnou odpovědnost za jakékoli porušení této povinnosti z jeho strany. Zpracovatel je povinen plně spolupracovat se správcem při plnění práv a povinností vyplývajících ze správy, zpracování a ochrany údajů a budou si vždy vzájemně poskytovat nezbytnou spolupráci. Zpracovatel nakládá s údaji pouze za účelem, způsobem a formou stanovenými správcem. Zpracovatel není oprávněn předávat ani jinak poskytovat údaje třetím stranám.

 

Zpracovatel dále:

  1. zpracovává osobní údaje pouze na základě zdokumentovaných pokynů správce, a to i pokud jde o předávání osobních údajů do třetí země nebo mezinárodní organizaci, ledaže by toto zpracování vyžadovaly právní předpisy Unie nebo členského státu, které se na správce vztahují; v takovém případě zpracovatel před zahájením zpracování informuje správce o této právní povinnosti, ledaže by tyto právní předpisy takové informování zakazovaly z důležitých důvodů veřejného zájmu;
  2. zajišťuje, aby osoby oprávněné ke zpracování osobních údajů byly vázány mlčenlivostí nebo podléhaly příslušné zákonné povinnosti mlčenlivosti;
  3. přijímá veškerá opatření požadovaná podle článku 32 nařízení;
  4. dodržuje podmínky pro zapojení dalšího zpracovatele stanovené v odstavcích 2 a 4 článku 28 nařízení;
  5. s ohledem na povahu zpracování pomáhá správci prostřednictvím vhodných technických a organizačních opatření, pokud je to možné, při plnění jeho povinnosti reagovat na žádosti o uplatnění práv subjektu údajů stanovených v kapitole III nařízení;
  6. s ohledem na povahu zpracování a informace, které má zpracovatel k dispozici, napomáhá správci při zajišťování dodržování povinností podle článků 32 až 36 nařízení;
  7. podle volby správce vymaže nebo vrátí správci veškeré osobní údaje po skončení poskytování služeb souvisejících se zpracováním a vymaže stávající kopie, pokud právní předpisy Unie nebo členského státu nevyžadují uchovávání osobních údajů;
  8. poskytuje správci veškeré informace nezbytné k prokázání dodržování povinností stanovených v článku 28 nařízení a umožňuje a přispívá k auditům, včetně inspekcí, prováděným správcem nebo jiným auditorem pověřeným správcem. Zpracovatel neprodleně informuje správce, pokud se domnívá, že pokyn porušuje nařízení nebo jiná ustanovení Unie či členského státu o ochraně osobních údajů.

 

XVI. Závěrečná ustanovení

  1. Obchodní podmínky vydává Poskytovatel s platností a účinností od 14. září 2019 a platí do doby, než dojde k jejich změně, vydání nových obchodních podmínek nebo k jejich zrušení.
  2. Vztahy mezi smluvními stranami, které nejsou upraveny v těchto Obchodních podmínkách, Smlouvě a Dílčí smlouvě, se řídí příslušnými ustanoveními Občanského zákoníku, pokud Smlouva, Dílčí smlouva nebo Obchodní podmínky některá ustanovení výslovně nevylučují.
  3. Při výkladu obchodních podmínek se zohledňuje praxe ustálená mezi stranami v obchodněprávních vztazích a to, co smluvní strany následně vyjádřily ohledně obsahu a významu právních úkonů. Zaplacení smluvní pokuty nevylučuje nárok na náhradu škody.
  4. Vznikne-li spor z plnění uzavřené Smlouvy a Dílčí smlouvy, zavazují se smluvní strany jej vyřešit dohodou. Není-li však spor vyřešen dohodou, rozhodne o dané věci místně příslušný soud v České republice.


V Hradci Králové dne: 23. září 2022
Petr Moučka – jednatel

1. Identifikace provozovatele

Společnost: Bezpečná firma s.r.o.
IČO: 06645496
Sídlo: Československé armády 383/5, 50003 Hradec Králové, Česká republika
Kontaktní údaje:

2. Popis nabízených služeb nebo produktů

Bezpečná firma s.r.o. poskytuje odborné služby v oblasti prevence a zvládání rizikového chování, osobní bezpečnosti a krizové komunikace, se zaměřením na profesní i veřejné prostředí. Klientům z řad firem, škol, nemocnic, sociálních zařízení a dalších institucí poskytuje odborná školení, praktické kurzy a poradenství vedoucí ke zvýšení bezpečnosti zaměstnanců a snížení rizika krizových situací.

Mezi hlavní poskytované služby patří:

  • Školení sebeobrany pro zaměstnance v ohrožených profesích (např. zdravotnický personál, pedagogové, pracovníci sociálních služeb).

  • Trénink krizové a deeskalační komunikace

  • Kurzy první psychické pomoci.

  • Školení první pomoci s důrazem na praktické využití.

  • Konzultační a metodická činnost v oblasti bezpečnostních směrnic a krizových plánů.

  • Lektorské programy a školení instruktorů.

  • Online vzdělávací kurzy a e-learningové programy

Podrobnosti o konkrétních službách, jejich průběhu, cenách a podmínkách jsou specifikovány v příslušných smlouvách, objednávkách nebo na webových stránkách Poskytovatele.

 

3. Platební podmínky

  • Způsob platby: Platba převodem na bankovní účet společnosti na základě vystavené faktury.​

  • Měna: Platby jsou přijímány v českých korunách (CZK).​

  • Splatnost: Standardní splatnost faktur je 14 dní od data vystavení, pokud není dohodnuto jinak.​
     

4. Dodací podmínky

  • Způsob dodání: Služby jsou poskytovány na základě dohody s klientem, buď přímo na pracovišti klienta, nebo v prostorách společnosti Bezpečná firma s.r.o.​

  • Lhůty: Termíny poskytování služeb jsou sjednávány individuálně dle potřeb klienta a kapacitních možností společnosti.​
     

5. Podmínky odstoupení od smlouvy

  • Odstoupení ze strany klienta: Objednatel má právo odstoupit od smlouvy, a to nejpozději ve lhůtě.:

    • do 30 dnů před termínem konání kurzu, přičemž se zavazuje zaplatit storno poplatek ve výši 50% z celkové ceny kurzu,

    • do 7 dnů před termínem konání kurzu, přičemž se zavazuje zaplatit storno poplatek ve výši 100% z celkové ceny kurzu.

    • v případě nespokojenosti s dodavatelem, s nárokem na 100% vrácení peněz včetně rezervačního poplatku.  

    • Odstoupení se zasílá na email. adresu dodavatele uvedenou v záhlaví této smlouvy, a to nejpozději ve lhůtě dle a), b). Dodavatel potvrdí objednateli přijetí emailu opět email. zprávou.

  • Odstoupení ze strany společnosti: Společnost si vyhrazuje právo odstoupit od smlouvy v případě, že klient neposkytne potřebnou součinnost nebo poruší smluvní podmínky.​
     

6. Reklamační řád

  • Postup při reklamaci: V případě nespokojenosti se službami má klient právo podat reklamaci písemně na e-mailovou adresu společnosti. Reklamace bude vyřízena do 30 dnů od jejího obdržení.​
     

7. Ochrana osobních údajů

Společnost zpracovává osobní údaje klientů v souladu s platnými právními předpisy, zejména s Obecným nařízením o ochraně osobních údajů (GDPR). Osobní údaje jsou zpracovávány za účelem plnění smlouvy, vedení účetnictví a zasílání obchodních sdělení. Klient má právo na přístup ke svým osobním údajům, jejich opravu nebo výmaz, omezení zpracování a další práva stanovená GDPR.​

8. Řešení sporů

Veškeré spory vzniklé ze smluvního vztahu mezi společností a klientem budou řešeny přednostně smírnou cestou. V případě, že nedojde k dohodě, je příslušný k řešení sporů obecný soud podle sídla společnosti. Klient, který je spotřebitelem, má také právo obrátit se na Českou obchodní inspekci jako subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů.​

9. Další specifické podmínky

  • Mlčenlivost: Společnost se zavazuje zachovávat mlčenlivost o všech skutečnostech týkajících se klienta, které nejsou veřejně dostupné.

  • Změny VOP: Společnost si vyhrazuje právo na změnu těchto VOP. O změnách bude klient informován nejméně 30 dnů před nabytím účinnosti nových podmínek.

1. Identifikace provozovatele

Společnost: M-SOR s.r.o.
IČO: 28829514
Sídlo: Národních mučedníků 398/7, Nový Hradec Králové, 500 08 Hradec Králové
Kontaktní údaje:

2. Popis nabízených služeb nebo produktů

M-SOR s.r.o. poskytuje odborné služby v oblasti prevence a zvládání rizikového chování, osobní bezpečnosti a krizové komunikace, se zaměřením na profesní i veřejné prostředí. Klientům z řad firem, škol, nemocnic, sociálních zařízení a dalších institucí poskytuje odborná školení, praktické kurzy a poradenství vedoucí ke zvýšení bezpečnosti zaměstnanců a snížení rizika krizových situací.

Mezi hlavní poskytované služby patří:

  • Školení sebeobrany pro zaměstnance v ohrožených profesích (např. zdravotnický personál, pedagogové, pracovníci sociálních služeb).

  • Trénink krizové a deeskalační komunikace

  • Kurzy první psychické pomoci.

  • Školení první pomoci s důrazem na praktické využití.

  • Konzultační a metodická činnost v oblasti bezpečnostních směrnic a krizových plánů.

  • Lektorské programy a školení instruktorů.

  • Online vzdělávací kurzy a e-learningové programy

Podrobnosti o konkrétních službách, jejich průběhu, cenách a podmínkách jsou specifikovány v příslušných smlouvách, objednávkách nebo na webových stránkách Poskytovatele.

3. Platební podmínky

  • Způsob platby: Platba převodem na bankovní účet společnosti na základě vystavené faktury.​

  • Měna: Platby jsou přijímány v českých korunách (CZK).​

  • Splatnost: Standardní splatnost faktur je 14 dní od data vystavení, pokud není dohodnuto jinak.​
     

4. Dodací podmínky

  • Způsob dodání: Služby jsou poskytovány na základě dohody s klientem, buď přímo na pracovišti klienta, nebo v prostorách společnosti M-SOR s.r.o.​

  • Lhůty: Termíny poskytování služeb jsou sjednávány individuálně dle potřeb klienta a kapacitních možností společnosti.​
     

5. Podmínky odstoupení od smlouvy

  • Odstoupení ze strany klienta: Objednatel má právo odstoupit od smlouvy, a to nejpozději ve lhůtě.:

    • do 30 dnů před termínem konání kurzu, přičemž se zavazuje zaplatit storno poplatek ve výši 50% z celkové ceny kurzu,

    • do 7 dnů před termínem konání kurzu, přičemž se zavazuje zaplatit storno poplatek ve výši 100% z celkové ceny kurzu.

    • v případě nespokojenosti s dodavatelem, s nárokem na 100% vrácení peněz včetně rezervačního poplatku.  

    • Odstoupení se zasílá na email. adresu dodavatele uvedenou v záhlaví této smlouvy, a to nejpozději ve lhůtě dle a), b). Dodavatel potvrdí objednateli přijetí emailu opět email. zprávou.

  • Odstoupení ze strany společnosti: Společnost si vyhrazuje právo odstoupit od smlouvy v případě, že klient neposkytne potřebnou součinnost nebo poruší smluvní podmínky.​
     

6. Reklamační řád

  • Postup při reklamaci: V případě nespokojenosti se službami má klient právo podat reklamaci písemně na e-mailovou adresu společnosti. Reklamace bude vyřízena do 30 dnů od jejího obdržení.​
     

7. Ochrana osobních údajů

Společnost zpracovává osobní údaje klientů v souladu s platnými právními předpisy, zejména s Obecným nařízením o ochraně osobních údajů (GDPR). Osobní údaje jsou zpracovávány za účelem plnění smlouvy, vedení účetnictví a zasílání obchodních sdělení. Klient má právo na přístup ke svým osobním údajům, jejich opravu nebo výmaz, omezení zpracování a další práva stanovená GDPR.​

8. Řešení sporů

Veškeré spory vzniklé ze smluvního vztahu mezi společností a klientem budou řešeny přednostně smírnou cestou. V případě, že nedojde k dohodě, je příslušný k řešení sporů obecný soud podle sídla společnosti. Klient, který je spotřebitelem, má také právo obrátit se na Českou obchodní inspekci jako subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů.​

9. Další specifické podmínky

  • Mlčenlivost: Společnost se zavazuje zachovávat mlčenlivost o všech skutečnostech týkajících se klienta, které nejsou veřejně dostupné.

  • Změny VOP: Společnost si vyhrazuje právo na změnu těchto VOP. O změnách bude klient informován nejméně 30 dnů před nabytím účinnosti nových podmínek.

1. Identifikace provozovatele

Společnost: Certeza s.r.o.
IČO: 07964951
Sídlo: Národních mučedníků 398/7, Nový Hradec Králové, 500 08 Hradec Králové
Kontaktní údaje:

2. Popis nabízených služeb nebo produktů

Certeza s.r.o. poskytuje odborné služby v oblasti prevence a zvládání rizikového chování, osobní bezpečnosti a krizové komunikace, se zaměřením na profesní i veřejné prostředí. Klientům z řad firem, škol, nemocnic, sociálních zařízení a dalších institucí poskytuje odborná školení, praktické kurzy a poradenství vedoucí ke zvýšení bezpečnosti zaměstnanců a snížení rizika krizových situací.

Mezi hlavní poskytované služby patří:

  • Školení sebeobrany pro zaměstnance v ohrožených profesích (např. zdravotnický personál, pedagogové, pracovníci sociálních služeb).

  • Trénink krizové a deeskalační komunikace

  • Kurzy první psychické pomoci.

  • Školení první pomoci s důrazem na praktické využití.

  • Konzultační a metodická činnost v oblasti bezpečnostních směrnic a krizových plánů.

  • Lektorské programy a školení instruktorů.

  • Online vzdělávací kurzy a e-learningové programy

Podrobnosti o konkrétních službách, jejich průběhu, cenách a podmínkách jsou specifikovány v příslušných smlouvách, objednávkách nebo na webových stránkách Poskytovatele.

 

3. Platební podmínky

  • Způsob platby: Platba převodem na bankovní účet společnosti na základě vystavené faktury.​

  • Měna: Platby jsou přijímány v českých korunách (CZK).​

  • Splatnost: Standardní splatnost faktur je 14 dní od data vystavení, pokud není dohodnuto jinak.​
     

4. Dodací podmínky

  • Způsob dodání: Služby jsou poskytovány na základě dohody s klientem, buď přímo na pracovišti klienta, nebo v prostorách společnosti Certeza s.r.o.​

  • Lhůty: Termíny poskytování služeb jsou sjednávány individuálně dle potřeb klienta a kapacitních možností společnosti.​
     

5. Podmínky odstoupení od smlouvy

  • Odstoupení ze strany klienta: Objednatel má právo odstoupit od smlouvy, a to nejpozději ve lhůtě.:

    • do 30 dnů před termínem konání kurzu, přičemž se zavazuje zaplatit storno poplatek ve výši 50% z celkové ceny kurzu,

    • do 7 dnů před termínem konání kurzu, přičemž se zavazuje zaplatit storno poplatek ve výši 100% z celkové ceny kurzu.

    • v případě nespokojenosti s dodavatelem, s nárokem na 100% vrácení peněz včetně rezervačního poplatku.  

    • Odstoupení se zasílá na email. adresu dodavatele uvedenou v záhlaví této smlouvy, a to nejpozději ve lhůtě dle a), b). Dodavatel potvrdí objednateli přijetí emailu opět email. zprávou.

  • Odstoupení ze strany společnosti: Společnost si vyhrazuje právo odstoupit od smlouvy v případě, že klient neposkytne potřebnou součinnost nebo poruší smluvní podmínky.​
     

6. Reklamační řád

  • Postup při reklamaci: V případě nespokojenosti se službami má klient právo podat reklamaci písemně na e-mailovou adresu společnosti. Reklamace bude vyřízena do 30 dnů od jejího obdržení.​
     

7. Ochrana osobních údajů

Společnost zpracovává osobní údaje klientů v souladu s platnými právními předpisy, zejména s Obecným nařízením o ochraně osobních údajů (GDPR). Osobní údaje jsou zpracovávány za účelem plnění smlouvy, vedení účetnictví a zasílání obchodních sdělení. Klient má právo na přístup ke svým osobním údajům, jejich opravu nebo výmaz, omezení zpracování a další práva stanovená GDPR.​

8. Řešení sporů

Veškeré spory vzniklé ze smluvního vztahu mezi společností a klientem budou řešeny přednostně smírnou cestou. V případě, že nedojde k dohodě, je příslušný k řešení sporů obecný soud podle sídla společnosti. Klient, který je spotřebitelem, má také právo obrátit se na Českou obchodní inspekci jako subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů.​

9. Další specifické podmínky

  • Mlčenlivost: Společnost se zavazuje zachovávat mlčenlivost o všech skutečnostech týkajících se klienta, které nejsou veřejně dostupné.

  • Změny VOP: Společnost si vyhrazuje právo na změnu těchto VOP. O změnách bude klient informován nejméně 30 dnů před nabytím účinnosti nových podmínek.

1. Identifikace provozovatele

Společnost: Caballeros, z. s.
IČO: 06366317
Sídlo: Národních mučedníků 398/7, Nový Hradec Králové, 500 08 Hradec Králové
Kontaktní údaje:

2. Popis nabízených služeb nebo produktů

Caballeros, z. s. poskytuje odborné služby v oblasti prevence a zvládání rizikového chování, osobní bezpečnosti a krizové komunikace, se zaměřením na profesní i veřejné prostředí. Klientům z řad firem, škol, nemocnic, sociálních zařízení a dalších institucí poskytuje odborná školení, praktické kurzy a poradenství vedoucí ke zvýšení bezpečnosti zaměstnanců a snížení rizika krizových situací.

Mezi hlavní poskytované služby patří:

  • Školení sebeobrany pro zaměstnance v ohrožených profesích (např. zdravotnický personál, pedagogové, pracovníci sociálních služeb).

  • Trénink krizové a deeskalační komunikace

  • Kurzy první psychické pomoci.

  • Školení první pomoci s důrazem na praktické využití.

  • Konzultační a metodická činnost v oblasti bezpečnostních směrnic a krizových plánů.

  • Lektorské programy a školení instruktorů.

  • Online vzdělávací kurzy a e-learningové programy

Podrobnosti o konkrétních službách, jejich průběhu, cenách a podmínkách jsou specifikovány v příslušných smlouvách, objednávkách nebo na webových stránkách Poskytovatele.

 

3. Platební podmínky

  • Způsob platby: Platba převodem na bankovní účet společnosti na základě vystavené faktury.​

  • Měna: Platby jsou přijímány v českých korunách (CZK).​

  • Splatnost: Standardní splatnost faktur je 14 dní od data vystavení, pokud není dohodnuto jinak.​
     

4. Dodací podmínky

  • Způsob dodání: Služby jsou poskytovány na základě dohody s klientem, buď přímo na pracovišti klienta, nebo v prostorách společnosti Caballeros, z. s.​

  • Lhůty: Termíny poskytování služeb jsou sjednávány individuálně dle potřeb klienta a kapacitních možností společnosti.​
     

5. Podmínky odstoupení od smlouvy

  • Odstoupení ze strany klienta: Objednatel má právo odstoupit od smlouvy, a to nejpozději ve lhůtě.:

    • do 30 dnů před termínem konání kurzu, přičemž se zavazuje zaplatit storno poplatek ve výši 50% z celkové ceny kurzu,

    • do 7 dnů před termínem konání kurzu, přičemž se zavazuje zaplatit storno poplatek ve výši 100% z celkové ceny kurzu.

    • v případě nespokojenosti s dodavatelem, s nárokem na 100% vrácení peněz včetně rezervačního poplatku.  

    • Odstoupení se zasílá na email. adresu dodavatele uvedenou v záhlaví této smlouvy, a to nejpozději ve lhůtě dle a), b). Dodavatel potvrdí objednateli přijetí emailu opět email. zprávou.

  • Odstoupení ze strany společnosti: Společnost si vyhrazuje právo odstoupit od smlouvy v případě, že klient neposkytne potřebnou součinnost nebo poruší smluvní podmínky.​
     

6. Reklamační řád

  • Postup při reklamaci: V případě nespokojenosti se službami má klient právo podat reklamaci písemně na e-mailovou adresu společnosti. Reklamace bude vyřízena do 30 dnů od jejího obdržení.​
     

7. Ochrana osobních údajů

Společnost zpracovává osobní údaje klientů v souladu s platnými právními předpisy, zejména s Obecným nařízením o ochraně osobních údajů (GDPR). Osobní údaje jsou zpracovávány za účelem plnění smlouvy, vedení účetnictví a zasílání obchodních sdělení. Klient má právo na přístup ke svým osobním údajům, jejich opravu nebo výmaz, omezení zpracování a další práva stanovená GDPR.​

8. Řešení sporů

Veškeré spory vzniklé ze smluvního vztahu mezi společností a klientem budou řešeny přednostně smírnou cestou. V případě, že nedojde k dohodě, je příslušný k řešení sporů obecný soud podle sídla společnosti. Klient, který je spotřebitelem, má také právo obrátit se na Českou obchodní inspekci jako subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů.​

9. Další specifické podmínky

  • Mlčenlivost: Společnost se zavazuje zachovávat mlčenlivost o všech skutečnostech týkajících se klienta, které nejsou veřejně dostupné.

  • Změny VOP: Společnost si vyhrazuje právo na změnu těchto VOP. O změnách bude klient informován nejméně 30 dnů před nabytím účinnosti nových podmínek.

1. Identifikace provozovatele

Společnost: Sorudo CZ s.r.o.
IČO: 17568170
Sídlo: Československé armády 383/5, 500 03 Hradec Králové
Kontaktní údaje:

2. Popis nabízených služeb nebo produktů

Sorudo CZ s.r.o. poskytuje odborné služby v oblasti prevence a zvládání rizikového chování, osobní bezpečnosti a krizové komunikace, se zaměřením na profesní i veřejné prostředí. Klientům z řad firem, škol, nemocnic, sociálních zařízení a dalších institucí poskytuje odborná školení, praktické kurzy a poradenství vedoucí ke zvýšení bezpečnosti zaměstnanců a snížení rizika krizových situací.

Mezi hlavní poskytované služby patří:

  • Školení sebeobrany pro zaměstnance v ohrožených profesích (např. zdravotnický personál, pedagogové, pracovníci sociálních služeb).

  • Trénink krizové a deeskalační komunikace

  • Kurzy první psychické pomoci.

  • Školení první pomoci s důrazem na praktické využití.

  • Konzultační a metodická činnost v oblasti bezpečnostních směrnic a krizových plánů.

  • Lektorské programy a školení instruktorů.

  • Online vzdělávací kurzy a e-learningové programy

Podrobnosti o konkrétních službách, jejich průběhu, cenách a podmínkách jsou specifikovány v příslušných smlouvách, objednávkách nebo na webových stránkách Poskytovatele.

 

3. Platební podmínky

  • Způsob platby: Platba převodem na bankovní účet společnosti na základě vystavené faktury.​

  • Měna: Platby jsou přijímány v českých korunách (CZK).​

  • Splatnost: Standardní splatnost faktur je 14 dní od data vystavení, pokud není dohodnuto jinak.​
     

4. Dodací podmínky

  • Způsob dodání: Služby jsou poskytovány na základě dohody s klientem, buď přímo na pracovišti klienta, nebo v prostorách společnosti Sorudo CZ s.r.o.

  • Lhůty: Termíny poskytování služeb jsou sjednávány individuálně dle potřeb klienta a kapacitních možností společnosti.​
     

5. Podmínky odstoupení od smlouvy

  • Odstoupení ze strany klienta: Objednatel má právo odstoupit od smlouvy, a to nejpozději ve lhůtě.:

    • do 30 dnů před termínem konání kurzu, přičemž se zavazuje zaplatit storno poplatek ve výši 50% z celkové ceny kurzu,

    • do 7 dnů před termínem konání kurzu, přičemž se zavazuje zaplatit storno poplatek ve výši 100% z celkové ceny kurzu.

    • v případě nespokojenosti s dodavatelem, s nárokem na 100% vrácení peněz včetně rezervačního poplatku.  

    • Odstoupení se zasílá na email. adresu dodavatele uvedenou v záhlaví této smlouvy, a to nejpozději ve lhůtě dle a), b). Dodavatel potvrdí objednateli přijetí emailu opět email. zprávou.

  • Odstoupení ze strany společnosti: Společnost si vyhrazuje právo odstoupit od smlouvy v případě, že klient neposkytne potřebnou součinnost nebo poruší smluvní podmínky.​
     

6. Reklamační řád

  • Postup při reklamaci: V případě nespokojenosti se službami má klient právo podat reklamaci písemně na e-mailovou adresu společnosti. Reklamace bude vyřízena do 30 dnů od jejího obdržení.​
     

7. Ochrana osobních údajů

Společnost zpracovává osobní údaje klientů v souladu s platnými právními předpisy, zejména s Obecným nařízením o ochraně osobních údajů (GDPR). Osobní údaje jsou zpracovávány za účelem plnění smlouvy, vedení účetnictví a zasílání obchodních sdělení. Klient má právo na přístup ke svým osobním údajům, jejich opravu nebo výmaz, omezení zpracování a další práva stanovená GDPR.​

8. Řešení sporů

Veškeré spory vzniklé ze smluvního vztahu mezi společností a klientem budou řešeny přednostně smírnou cestou. V případě, že nedojde k dohodě, je příslušný k řešení sporů obecný soud podle sídla společnosti. Klient, který je spotřebitelem, má také právo obrátit se na Českou obchodní inspekci jako subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů.​

9. Další specifické podmínky

  • Mlčenlivost: Společnost se zavazuje zachovávat mlčenlivost o všech skutečnostech týkajících se klienta, které nejsou veřejně dostupné.

  • Změny VOP: Společnost si vyhrazuje právo na změnu těchto VOP. O změnách bude klient informován nejméně 30 dnů před nabytím účinnosti nových podmínek.

1. Identifikace provozovatele

Společnost: Sorudo-PRO s.r.o.
IČO: 21011311
Sídlo: Československé armády 383/5, 500 03 Hradec Králové
Kontaktní údaje:

2. Popis nabízených služeb nebo produktů

Sorudo-PRO s.r.o. poskytuje odborné služby v oblasti prevence a zvládání rizikového chování, osobní bezpečnosti a krizové komunikace, se zaměřením na profesní i veřejné prostředí. Klientům z řad firem, škol, nemocnic, sociálních zařízení a dalších institucí poskytuje odborná školení, praktické kurzy a poradenství vedoucí ke zvýšení bezpečnosti zaměstnanců a snížení rizika krizových situací.

Mezi hlavní poskytované služby patří:

  • Školení sebeobrany pro zaměstnance v ohrožených profesích (např. zdravotnický personál, pedagogové, pracovníci sociálních služeb).

  • Trénink krizové a deeskalační komunikace

  • Kurzy první psychické pomoci.

  • Školení první pomoci s důrazem na praktické využití.

  • Konzultační a metodická činnost v oblasti bezpečnostních směrnic a krizových plánů.

  • Lektorské programy a školení instruktorů.

  • Online vzdělávací kurzy a e-learningové programy

Podrobnosti o konkrétních službách, jejich průběhu, cenách a podmínkách jsou specifikovány v příslušných smlouvách, objednávkách nebo na webových stránkách Poskytovatele.

 

3. Platební podmínky

  • Způsob platby: Platba převodem na bankovní účet společnosti na základě vystavené faktury.​

  • Měna: Platby jsou přijímány v českých korunách (CZK).​

  • Splatnost: Standardní splatnost faktur je 14 dní od data vystavení, pokud není dohodnuto jinak.​
     

4. Dodací podmínky

  • Způsob dodání: Služby jsou poskytovány na základě dohody s klientem, buď přímo na pracovišti klienta, nebo v prostorách společnosti Sorudo-PRO s.r.o.

  • Lhůty: Termíny poskytování služeb jsou sjednávány individuálně dle potřeb klienta a kapacitních možností společnosti.​
     

5. Podmínky odstoupení od smlouvy

  • Odstoupení ze strany klienta: Objednatel má právo odstoupit od smlouvy, a to nejpozději ve lhůtě.:

    • do 30 dnů před termínem konání kurzu, přičemž se zavazuje zaplatit storno poplatek ve výši 50% z celkové ceny kurzu,

    • do 7 dnů před termínem konání kurzu, přičemž se zavazuje zaplatit storno poplatek ve výši 100% z celkové ceny kurzu.

    • v případě nespokojenosti s dodavatelem, s nárokem na 100% vrácení peněz včetně rezervačního poplatku.  

    • Odstoupení se zasílá na email. adresu dodavatele uvedenou v záhlaví této smlouvy, a to nejpozději ve lhůtě dle a), b). Dodavatel potvrdí objednateli přijetí emailu opět email. zprávou.

  • Odstoupení ze strany společnosti: Společnost si vyhrazuje právo odstoupit od smlouvy v případě, že klient neposkytne potřebnou součinnost nebo poruší smluvní podmínky.​
     

6. Reklamační řád

  • Postup při reklamaci: V případě nespokojenosti se službami má klient právo podat reklamaci písemně na e-mailovou adresu společnosti. Reklamace bude vyřízena do 30 dnů od jejího obdržení.​
     

7. Ochrana osobních údajů

Společnost zpracovává osobní údaje klientů v souladu s platnými právními předpisy, zejména s Obecným nařízením o ochraně osobních údajů (GDPR). Osobní údaje jsou zpracovávány za účelem plnění smlouvy, vedení účetnictví a zasílání obchodních sdělení. Klient má právo na přístup ke svým osobním údajům, jejich opravu nebo výmaz, omezení zpracování a další práva stanovená GDPR.​

8. Řešení sporů

Veškeré spory vzniklé ze smluvního vztahu mezi společností a klientem budou řešeny přednostně smírnou cestou. V případě, že nedojde k dohodě, je příslušný k řešení sporů obecný soud podle sídla společnosti. Klient, který je spotřebitelem, má také právo obrátit se na Českou obchodní inspekci jako subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů.​

9. Další specifické podmínky

  • Mlčenlivost: Společnost se zavazuje zachovávat mlčenlivost o všech skutečnostech týkajících se klienta, které nejsou veřejně dostupné.

  • Změny VOP: Společnost si vyhrazuje právo na změnu těchto VOP. O změnách bude klient informován nejméně 30 dnů před nabytím účinnosti nových podmínek.

1. Identifikace provozovatele

Společnost: SORUDO Královéhradecký kraj s.r.o.
IČO: 21378797
Sídlo: Československé armády 383/5, 500 03 Hradec Králové
Kontaktní údaje:

2. Popis nabízených služeb nebo produktů

SORUDO Královéhradecký kraj s.r.o. poskytuje odborné služby v oblasti prevence a zvládání rizikového chování, osobní bezpečnosti a krizové komunikace, se zaměřením na profesní i veřejné prostředí. Klientům z řad firem, škol, nemocnic, sociálních zařízení a dalších institucí poskytuje odborná školení, praktické kurzy a poradenství vedoucí ke zvýšení bezpečnosti zaměstnanců a snížení rizika krizových situací.

Mezi hlavní poskytované služby patří:

  • Školení sebeobrany pro zaměstnance v ohrožených profesích (např. zdravotnický personál, pedagogové, pracovníci sociálních služeb).

  • Trénink krizové a deeskalační komunikace

  • Kurzy první psychické pomoci.

  • Školení první pomoci s důrazem na praktické využití.

  • Konzultační a metodická činnost v oblasti bezpečnostních směrnic a krizových plánů.

  • Lektorské programy a školení instruktorů.

  • Online vzdělávací kurzy a e-learningové programy

Podrobnosti o konkrétních službách, jejich průběhu, cenách a podmínkách jsou specifikovány v příslušných smlouvách, objednávkách nebo na webových stránkách Poskytovatele.

 

3. Platební podmínky

  • Způsob platby: Platba převodem na bankovní účet společnosti na základě vystavené faktury.​

  • Měna: Platby jsou přijímány v českých korunách (CZK).​

  • Splatnost: Standardní splatnost faktur je 14 dní od data vystavení, pokud není dohodnuto jinak.​
     

4. Dodací podmínky

  • Způsob dodání: Služby jsou poskytovány na základě dohody s klientem, buď přímo na pracovišti klienta, nebo v prostorách společnosti SORUDO Královéhradecký kraj s.r.o.

  • Lhůty: Termíny poskytování služeb jsou sjednávány individuálně dle potřeb klienta a kapacitních možností společnosti.​
     

5. Podmínky odstoupení od smlouvy

  • Odstoupení ze strany klienta: Objednatel má právo odstoupit od smlouvy, a to nejpozději ve lhůtě.:

    • do 30 dnů před termínem konání kurzu, přičemž se zavazuje zaplatit storno poplatek ve výši 50% z celkové ceny kurzu,

    • do 7 dnů před termínem konání kurzu, přičemž se zavazuje zaplatit storno poplatek ve výši 100% z celkové ceny kurzu.

    • v případě nespokojenosti s dodavatelem, s nárokem na 100% vrácení peněz včetně rezervačního poplatku.  

    • Odstoupení se zasílá na email. adresu dodavatele uvedenou v záhlaví této smlouvy, a to nejpozději ve lhůtě dle a), b). Dodavatel potvrdí objednateli přijetí emailu opět email. zprávou.

  • Odstoupení ze strany společnosti: Společnost si vyhrazuje právo odstoupit od smlouvy v případě, že klient neposkytne potřebnou součinnost nebo poruší smluvní podmínky.​
     

6. Reklamační řád

  • Postup při reklamaci: V případě nespokojenosti se službami má klient právo podat reklamaci písemně na e-mailovou adresu společnosti. Reklamace bude vyřízena do 30 dnů od jejího obdržení.​
     

7. Ochrana osobních údajů

Společnost zpracovává osobní údaje klientů v souladu s platnými právními předpisy, zejména s Obecným nařízením o ochraně osobních údajů (GDPR). Osobní údaje jsou zpracovávány za účelem plnění smlouvy, vedení účetnictví a zasílání obchodních sdělení. Klient má právo na přístup ke svým osobním údajům, jejich opravu nebo výmaz, omezení zpracování a další práva stanovená GDPR.​

8. Řešení sporů

Veškeré spory vzniklé ze smluvního vztahu mezi společností a klientem budou řešeny přednostně smírnou cestou. V případě, že nedojde k dohodě, je příslušný k řešení sporů obecný soud podle sídla společnosti. Klient, který je spotřebitelem, má také právo obrátit se na Českou obchodní inspekci jako subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů.​

9. Další specifické podmínky

  • Mlčenlivost: Společnost se zavazuje zachovávat mlčenlivost o všech skutečnostech týkajících se klienta, které nejsou veřejně dostupné.

  • Změny VOP: Společnost si vyhrazuje právo na změnu těchto VOP. O změnách bude klient informován nejméně 30 dnů před nabytím účinnosti nových podmínek.

1. Identifikace provozovatele

Společnost: SORUDO Středočeský kraj s.r.o.
IČO: 21379050
Sídlo: Československé armády 383/5, 500 03 Hradec Králové
Kontaktní údaje:

2. Popis nabízených služeb nebo produktů

SORUDO Středočeský kraj s.r.o. poskytuje odborné služby v oblasti prevence a zvládání rizikového chování, osobní bezpečnosti a krizové komunikace, se zaměřením na profesní i veřejné prostředí. Klientům z řad firem, škol, nemocnic, sociálních zařízení a dalších institucí poskytuje odborná školení, praktické kurzy a poradenství vedoucí ke zvýšení bezpečnosti zaměstnanců a snížení rizika krizových situací.

Mezi hlavní poskytované služby patří:

  • Školení sebeobrany pro zaměstnance v ohrožených profesích (např. zdravotnický personál, pedagogové, pracovníci sociálních služeb).

  • Trénink krizové a deeskalační komunikace

  • Kurzy první psychické pomoci.

  • Školení první pomoci s důrazem na praktické využití.

  • Konzultační a metodická činnost v oblasti bezpečnostních směrnic a krizových plánů.

  • Lektorské programy a školení instruktorů.

  • Online vzdělávací kurzy a e-learningové programy

Podrobnosti o konkrétních službách, jejich průběhu, cenách a podmínkách jsou specifikovány v příslušných smlouvách, objednávkách nebo na webových stránkách Poskytovatele.

 

3. Platební podmínky

  • Způsob platby: Platba převodem na bankovní účet společnosti na základě vystavené faktury.​

  • Měna: Platby jsou přijímány v českých korunách (CZK).​

  • Splatnost: Standardní splatnost faktur je 14 dní od data vystavení, pokud není dohodnuto jinak.​
     

4. Dodací podmínky

  • Způsob dodání: Služby jsou poskytovány na základě dohody s klientem, buď přímo na pracovišti klienta, nebo v prostorách společnosti SORUDO Středočeský kraj s.r.o.

  • Lhůty: Termíny poskytování služeb jsou sjednávány individuálně dle potřeb klienta a kapacitních možností společnosti.​
     

5. Podmínky odstoupení od smlouvy

  • Odstoupení ze strany klienta: Objednatel má právo odstoupit od smlouvy, a to nejpozději ve lhůtě.:

    • do 30 dnů před termínem konání kurzu, přičemž se zavazuje zaplatit storno poplatek ve výši 50% z celkové ceny kurzu,

    • do 7 dnů před termínem konání kurzu, přičemž se zavazuje zaplatit storno poplatek ve výši 100% z celkové ceny kurzu.

    • v případě nespokojenosti s dodavatelem, s nárokem na 100% vrácení peněz včetně rezervačního poplatku.  

    • Odstoupení se zasílá na email. adresu dodavatele uvedenou v záhlaví této smlouvy, a to nejpozději ve lhůtě dle a), b). Dodavatel potvrdí objednateli přijetí emailu opět email. zprávou.

  • Odstoupení ze strany společnosti: Společnost si vyhrazuje právo odstoupit od smlouvy v případě, že klient neposkytne potřebnou součinnost nebo poruší smluvní podmínky.​
     

6. Reklamační řád

  • Postup při reklamaci: V případě nespokojenosti se službami má klient právo podat reklamaci písemně na e-mailovou adresu společnosti. Reklamace bude vyřízena do 30 dnů od jejího obdržení.​
     

7. Ochrana osobních údajů

Společnost zpracovává osobní údaje klientů v souladu s platnými právními předpisy, zejména s Obecným nařízením o ochraně osobních údajů (GDPR). Osobní údaje jsou zpracovávány za účelem plnění smlouvy, vedení účetnictví a zasílání obchodních sdělení. Klient má právo na přístup ke svým osobním údajům, jejich opravu nebo výmaz, omezení zpracování a další práva stanovená GDPR.​

8. Řešení sporů

Veškeré spory vzniklé ze smluvního vztahu mezi společností a klientem budou řešeny přednostně smírnou cestou. V případě, že nedojde k dohodě, je příslušný k řešení sporů obecný soud podle sídla společnosti. Klient, který je spotřebitelem, má také právo obrátit se na Českou obchodní inspekci jako subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů.​

9. Další specifické podmínky

  • Mlčenlivost: Společnost se zavazuje zachovávat mlčenlivost o všech skutečnostech týkajících se klienta, které nejsou veřejně dostupné.

  • Změny VOP: Společnost si vyhrazuje právo na změnu těchto VOP. O změnách bude klient informován nejméně 30 dnů před nabytím účinnosti nových podmínek.

1. Identifikace provozovatele

Společnost: SORUDO Jihomoravský kraj s.r.o.
IČO: 22642447
Sídlo: Lidická 700/19, Veveří, 602 00 Brno
Kontaktní údaje:

2. Popis nabízených služeb nebo produktů

SORUDO Jihomoravský kraj s.r.o. poskytuje odborné služby v oblasti prevence a zvládání rizikového chování, osobní bezpečnosti a krizové komunikace, se zaměřením na profesní i veřejné prostředí. Klientům z řad firem, škol, nemocnic, sociálních zařízení a dalších institucí poskytuje odborná školení, praktické kurzy a poradenství vedoucí ke zvýšení bezpečnosti zaměstnanců a snížení rizika krizových situací.

Mezi hlavní poskytované služby patří:

  • Školení sebeobrany pro zaměstnance v ohrožených profesích (např. zdravotnický personál, pedagogové, pracovníci sociálních služeb).

  • Trénink krizové a deeskalační komunikace

  • Kurzy první psychické pomoci.

  • Školení první pomoci s důrazem na praktické využití.

  • Konzultační a metodická činnost v oblasti bezpečnostních směrnic a krizových plánů.

  • Lektorské programy a školení instruktorů.

  • Online vzdělávací kurzy a e-learningové programy

Podrobnosti o konkrétních službách, jejich průběhu, cenách a podmínkách jsou specifikovány v příslušných smlouvách, objednávkách nebo na webových stránkách Poskytovatele.

 

3. Platební podmínky

  • Způsob platby: Platba převodem na bankovní účet společnosti na základě vystavené faktury.​

  • Měna: Platby jsou přijímány v českých korunách (CZK).​

  • Splatnost: Standardní splatnost faktur je 14 dní od data vystavení, pokud není dohodnuto jinak.​
     

4. Dodací podmínky

  • Způsob dodání: Služby jsou poskytovány na základě dohody s klientem, buď přímo na pracovišti klienta, nebo v prostorách společnosti SORUDO Jihomoravský kraj s.r.o.

  • Lhůty: Termíny poskytování služeb jsou sjednávány individuálně dle potřeb klienta a kapacitních možností společnosti.​
     

5. Podmínky odstoupení od smlouvy

  • Odstoupení ze strany klienta: Objednatel má právo odstoupit od smlouvy, a to nejpozději ve lhůtě.:

    • do 30 dnů před termínem konání kurzu, přičemž se zavazuje zaplatit storno poplatek ve výši 50% z celkové ceny kurzu,

    • do 7 dnů před termínem konání kurzu, přičemž se zavazuje zaplatit storno poplatek ve výši 100% z celkové ceny kurzu.

    • v případě nespokojenosti s dodavatelem, s nárokem na 100% vrácení peněz včetně rezervačního poplatku.  

    • Odstoupení se zasílá na email. adresu dodavatele uvedenou v záhlaví této smlouvy, a to nejpozději ve lhůtě dle a), b). Dodavatel potvrdí objednateli přijetí emailu opět email. zprávou.

  • Odstoupení ze strany společnosti: Společnost si vyhrazuje právo odstoupit od smlouvy v případě, že klient neposkytne potřebnou součinnost nebo poruší smluvní podmínky.​
     

6. Reklamační řád

  • Postup při reklamaci: V případě nespokojenosti se službami má klient právo podat reklamaci písemně na e-mailovou adresu společnosti. Reklamace bude vyřízena do 30 dnů od jejího obdržení.​
     

7. Ochrana osobních údajů

Společnost zpracovává osobní údaje klientů v souladu s platnými právními předpisy, zejména s Obecným nařízením o ochraně osobních údajů (GDPR). Osobní údaje jsou zpracovávány za účelem plnění smlouvy, vedení účetnictví a zasílání obchodních sdělení. Klient má právo na přístup ke svým osobním údajům, jejich opravu nebo výmaz, omezení zpracování a další práva stanovená GDPR.​

8. Řešení sporů

Veškeré spory vzniklé ze smluvního vztahu mezi společností a klientem budou řešeny přednostně smírnou cestou. V případě, že nedojde k dohodě, je příslušný k řešení sporů obecný soud podle sídla společnosti. Klient, který je spotřebitelem, má také právo obrátit se na Českou obchodní inspekci jako subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů.​

9. Další specifické podmínky

  • Mlčenlivost: Společnost se zavazuje zachovávat mlčenlivost o všech skutečnostech týkajících se klienta, které nejsou veřejně dostupné.

  • Změny VOP: Společnost si vyhrazuje právo na změnu těchto VOP. O změnách bude klient informován nejméně 30 dnů před nabytím účinnosti nových podmínek.

1. Identifikace provozovatele

Společnost: SORUDO Moravskoslezský kraj s.r.o.
IČO: 22642200
Sídlo: Sládkova 372/8, Moravská Ostrava, 702 00 Ostrava
Kontaktní údaje:

2. Popis nabízených služeb nebo produktů

SORUDO Moravskoslezský kraj s.r.o. poskytuje odborné služby v oblasti prevence a zvládání rizikového chování, osobní bezpečnosti a krizové komunikace, se zaměřením na profesní i veřejné prostředí. Klientům z řad firem, škol, nemocnic, sociálních zařízení a dalších institucí poskytuje odborná školení, praktické kurzy a poradenství vedoucí ke zvýšení bezpečnosti zaměstnanců a snížení rizika krizových situací.

Mezi hlavní poskytované služby patří:

  • Školení sebeobrany pro zaměstnance v ohrožených profesích (např. zdravotnický personál, pedagogové, pracovníci sociálních služeb).

  • Trénink krizové a deeskalační komunikace

  • Kurzy první psychické pomoci.

  • Školení první pomoci s důrazem na praktické využití.

  • Konzultační a metodická činnost v oblasti bezpečnostních směrnic a krizových plánů.

  • Lektorské programy a školení instruktorů.

  • Online vzdělávací kurzy a e-learningové programy

Podrobnosti o konkrétních službách, jejich průběhu, cenách a podmínkách jsou specifikovány v příslušných smlouvách, objednávkách nebo na webových stránkách Poskytovatele.

 

3. Platební podmínky

  • Způsob platby: Platba převodem na bankovní účet společnosti na základě vystavené faktury.​

  • Měna: Platby jsou přijímány v českých korunách (CZK).​

  • Splatnost: Standardní splatnost faktur je 14 dní od data vystavení, pokud není dohodnuto jinak.​
     

4. Dodací podmínky

  • Způsob dodání: Služby jsou poskytovány na základě dohody s klientem, buď přímo na pracovišti klienta, nebo v prostorách společnosti SORUDO Moravskoslezský kraj s.r.o.

  • Lhůty: Termíny poskytování služeb jsou sjednávány individuálně dle potřeb klienta a kapacitních možností společnosti.​
     

5. Podmínky odstoupení od smlouvy

  • Odstoupení ze strany klienta: Objednatel má právo odstoupit od smlouvy, a to nejpozději ve lhůtě.:

    • do 30 dnů před termínem konání kurzu, přičemž se zavazuje zaplatit storno poplatek ve výši 50% z celkové ceny kurzu,

    • do 7 dnů před termínem konání kurzu, přičemž se zavazuje zaplatit storno poplatek ve výši 100% z celkové ceny kurzu.

    • v případě nespokojenosti s dodavatelem, s nárokem na 100% vrácení peněz včetně rezervačního poplatku.  

    • Odstoupení se zasílá na email. adresu dodavatele uvedenou v záhlaví této smlouvy, a to nejpozději ve lhůtě dle a), b). Dodavatel potvrdí objednateli přijetí emailu opět email. zprávou.

  • Odstoupení ze strany společnosti: Společnost si vyhrazuje právo odstoupit od smlouvy v případě, že klient neposkytne potřebnou součinnost nebo poruší smluvní podmínky.​
     

6. Reklamační řád

  • Postup při reklamaci: V případě nespokojenosti se službami má klient právo podat reklamaci písemně na e-mailovou adresu společnosti. Reklamace bude vyřízena do 30 dnů od jejího obdržení.​
     

7. Ochrana osobních údajů

Společnost zpracovává osobní údaje klientů v souladu s platnými právními předpisy, zejména s Obecným nařízením o ochraně osobních údajů (GDPR). Osobní údaje jsou zpracovávány za účelem plnění smlouvy, vedení účetnictví a zasílání obchodních sdělení. Klient má právo na přístup ke svým osobním údajům, jejich opravu nebo výmaz, omezení zpracování a další práva stanovená GDPR.​

8. Řešení sporů

Veškeré spory vzniklé ze smluvního vztahu mezi společností a klientem budou řešeny přednostně smírnou cestou. V případě, že nedojde k dohodě, je příslušný k řešení sporů obecný soud podle sídla společnosti. Klient, který je spotřebitelem, má také právo obrátit se na Českou obchodní inspekci jako subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů.​

9. Další specifické podmínky

  • Mlčenlivost: Společnost se zavazuje zachovávat mlčenlivost o všech skutečnostech týkajících se klienta, které nejsou veřejně dostupné.

  • Změny VOP: Společnost si vyhrazuje právo na změnu těchto VOP. O změnách bude klient informován nejméně 30 dnů před nabytím účinnosti nových podmínek.

Chcete se dozvědět více o kurzech?

Zanechte nám na sebe kontakt a stručně popište, o jaké školení máte zájem.
Rádi vám doporučíme vhodné řešení a pošleme nezávazné informace.

Odesláním formuláře souhlasíte se zpracováním osobních údajů za účelem vyřízení vaší žádosti. Více informací naleznete v Zásadách ochrany osobních údajů .